在混合型办公场所中，空间是如何影响创造力的。

研究如何通过设计来提升解决问题的能力

原文作者｜NBBJ合伙人Ryan Mullenix

在创意经济时代，最佳思维的竞争始于提供能够吸引最优秀的思想者和激发最佳思维的环境。创新型员工不止是更高效的工作者——还往往是更快乐的人。具有创意能动性的员工既能实现更高的工作效率，获得更多的满足感，也能提升就业留存率。创造力还能滋养包容开放的思维模式，鼓励接纳新事物及不同的观点。

研究之目的，我们透过吉尔福德于1967年建立的替代用途测试来对创造力下定义。鉴于创造力难以衡量与评估，除了直接评估，如：开放式解决问题的能力，我们还通过设定与创造力相关的任务来进行探究。我们运用组合方法式的研究来确保质化和量化的数据能够彼此支撑。

研究活动着重关注了办公场所里36种不同的社会要素和空间要素。与此同时，居家办公和远程互动沟通的影响也使我们得以透过一个较窄的、但同样复杂的视角来探索创造力这一话题。

选择办公场所的重要性——无论是居家远程还是身处办公室，空间的使用方式以及围绕这些用途的使用习惯——对于员工满意度和绩效表现而言依然至关重要。出人意料的是，居家办公并没有解决控制力的问题，虽然人们对其所处的环境氛围有更大的自主权（如：温度、照明、噪音、姿势和着装），但他们对周围环境的影响较小（如：室友、户外通道、房间比例及家具选择）。

 数据点：居家办公之时，具有高度自主适应空间能力的人表现最好；一些自主性低、适应性较弱的人表现最差。那些在空间里设计自主性较低的研究对象，在所有行为结果中都表现欠佳。

 设计潜力：为混合型办公场所提供便利而设计

• 触手可及的温控和灯控，带来了办公便利，这在居家环境里往往是后知后觉的发现。
• 配有滚轮的、模块化的家具是一种低成本、低技术含量的解决途径，可以实现多种场景配置，并获得更强的掌控感。

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实现多种场景配置的家具，以及易于控制的照明和温度，有助于提升自主意识，优化绩效表现。

人们如何识别新想法的方式却难以在虚拟世界中实现。根据我们的研究，展示想法途径的多样化看起来是可以激发发散思维、促进协作、澄清愿景和促进创新的。然而，这并不意味着会局限于可移动的隔墙和动画墙等等。无论是远程还是面对面，熟悉或静态的互动都会限制我们拓展思维的方式。尽管如此，通过融入不同的成长阶段、生活琐事和沟通方式则会引入全新的视角（无论是社交还是物理性质的），从而触发重要的思维转变。

 数据点：在所有参与对象的人口统计当中，与家人住在一起的参与者表现出的创造力最高。那些独自生活的参与者则较为吃力。尽管我们中的许多人试图在工作和照顾家庭之间取得平衡，但这一举动似乎带来了预料之外的益处。

 设计潜力：为多代际关系而设计

• 尽管远程工作对许多人而言并不容易，但参与对象指出，这使得时间安排更加灵活，并改善了个人解决问题的能力。
• 仅限同辈的关系可能会有局限性。应当鼓励跨代际群体，而不仅仅是纯粹围绕项目或部门来形成群体。
• 提供传授、指导或照顾他人的机会可为尚未参与到组织机构或社区生活当中的员工提供重要的施展途径。

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虽然远程办公始终充满挑战性，但却为与家人共同生活的照料者提供了参与代际互动的机会，从而增强了创造力。考虑多代人关系和导师关系的办公场所设计可以带来类似的益处。

多数参与对象表示，在开展远程工作和学习之前，他们很难达到以往的状态表现。50%的人需要与他人共享一个办公场所，70%的人表示心理健康问题影响了他们的学习能力。整体而言，受访者在工作效率、团队合作解决问题、时间管理和开放式办公（如：撰写文章）等方面效率欠佳。个人解决问题的能力得到了提高。在我们的定性访谈当中，人们表示需要更多的空间、独立的空间和最小的干扰，这对于提高他们的创造性思维至关重要。

 数据点：根据这项调研，最好的办公场所是一个专用于办公的房间，内部设置可移动的家具，方便移动，并为创意思考提供平台。然而这类空间是参与者办公空间当中最不常见的空间特征。反过来，最糟糕的办公场所是没有窗户或宽敞空间的厨房。尽管拥有这些元素并不能有助于提高绩效表现，但这些元素的缺乏却会对参与者产生显著影响。

 设计潜力：设计“更多”空间

• 通过镜面、自然光照和挑高天花等增加感知到的空间尺度，使人们感觉楼面比实际上要更大。
• 通过不同比例的搭配和并置创造对比，从而营造舒适感。大型开放区域相邻处设置小型空间，可以让人感觉更舒适（基于瞭望-庇护理论），同时让整体空间体验更显开阔。
• 营建单独的空间，专门用于工作之外的放松或休息。研究表明，直接在一个纯粹的办公空间内休息，和在办公场所以外的空间休息相比，既不会获得同样安宁放松的状态，对创造力也没有同样多的益处。

© Copyright Benjamin Benschneider 

开阔大气的感觉可以增强创造力。挑高的天花板、多元的比例组合以及对比鲜明的空间都有助于营造一个更利于构思或集中注意力的环境。

设计潜力：为运动而设计

大量研究表明，运动锻炼可以通过促进认知、学习、记忆及决策力来提升创造力。即便是在受限的条件下，办公场所也能鼓励人们以不同的方式进行运动。通过使用站立式办公桌和瑜伽球座椅，参与者以最强的创造力和解决问题的能力给出了肯定的答案。

• 静音的地面可使人们在不干扰他人的情况下跺跺脚或随意晃动。
  

• 与餐饮和放松区分开布置的办公空间会迫使人们移动，但过渡空间的设计也同样重要。这些区域必须具有吸引力，促进的“大脑休息”。

• 注意区别即时性和不便性。假如空间过于繁琐费事，不便于日常穿梭通行，人们将会自行寻求变通方法或有意避开这种行经路线。

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创造力有一种特质，当它存在时不可言喻，但当其缺失时则格外明显。新的研究将促使设计师们得以明确哪些手法可以通过环境和行为来激励多元思维。企业在其工作和产品发展过程中始终都在寻求差异化优势，这些创造性优势可能不仅有助于他们招聘并留住最优秀的人才，还能在带来更好的经济回报和文化回报的同时提升员工幸福感。