以下是关于酒店式体验设计概念是如何促进金融服务机构和专业服务机构转型的思考？

运用个性化的方法

为了提供更深层次、更丰富的办公空间体验，我们需要了解员工如何使用办公室，审视员工一周的工作日程计划，员工的通勤情况如何？公司附近有哪些购物和美食选择？他们多久会见一次团队成员或客户？通过了解员工的行程图谱，设计师将知道哪些类型的配套设施能够增加员工在办公室办公的时间，并帮助确立打造以酒店式体验为特色的办公空间的整体方法。同一种方法并非处处适用，所以我们必须根据具体的环境及服务对象来判断到底是外卖型服务市场更适合，还是一个可堂食餐厅或咖啡厅更适合。

纽约One Vanderbilt大厦的社区楼层

为规划好的社交互动创造机会

机构在打造面向未来的办公空间时，也充分考虑到了流动性问题。从整合固定和非固定工位，到布设正式和非正式空间以满足多种办公模式需求，办公区域需要与配套设施空间连通，以方便社交互动。要想让员工爬10层楼去吃午餐并在途中与同事互动交流，我们需要制定周详的路线图和设施支持，设置视觉导向标识线索。例如，在与一家全球投资银行的合作中，我们设置了各种不同身份的“目的地”枢纽，覆盖并连通所有楼层。

我们可以通过品牌化艺术品或经过精心策划的艺术品来凸显这些场所的身份，强化企业文化。无论是果汁吧、图书馆、康养中心还是传统咖啡馆，这些场所都可以为员工提供“充电”和与同事一起短暂休息的机会，而且距离工位或会议室足够近，可以作为替代性办公场所。除了在设计方面要有巧思外，这些场所的搭建和人员配备也要切合实际。配套设施不一定是永久性的，也可以考虑引入临时性质的快闪空间，由本地供应商提供服务，以增加办公空间的自发性。

提供卓越的体验

办公室是公司文化的有力延伸，其酒店式体验设计应模仿酒店的迎宾之道——从接待处的迎宾氛围，到与数字标牌亭的互动，再到会议期间午餐供应等，都是可以学习的方面。为了让访客也能感受到这种温馨的酒店式体验，我们对许多项目进行了重新改造或打造了全新空间，在其中加入较为灵活且视听效果一流的活动空间。大会议厅可以设置在毗邻配套设施空间的位置，这样一来，配套设施空间可以作为前厅区域用来招待参加高管会议的客户或者兼作员工的用餐空间。这些配套设施空间也可以让两个群体产生交集，例如可以引导宾客从会议室前往咖啡吧品尝咖啡师亲手制作的咖啡或前往开放式厨房创意区享用自助茶点，期间宾客与员工产生交集，切身地感受办公空间的精髓理念。

这种共享形式的酒店式体验概念不单纯是一种礼宾服务，还是一种为员工打造全方位体验（包括健康）的方法。基于对机构专业环境和健康需求的透彻了解，设计师可以更好地完善员工行程图谱，开发具有针对性的物理空间设计方案，包括在哪里设置内部楼梯可以促进员工运动以及在哪里有策略地设置祈祷、冥想、健身和儿童保育空间并充分保障员工隐私等。

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